Como ser um líder inclusivo durante uma crise
Os líderes estão sob pressão extraordinária no momento. Eles devem tomar decisões rapidamente com informações incompletas e em rápida evolução. E, infelizmente, estar em modo de crise pode fazer com que até os líderes mais experientes e bem-intencionados caiam em padrões de preconceito e exclusão. Pesquisas mostram que, quando estamos estressados, geralmente adotamos padrões irracionais e instintivos, em vez de tomar decisões deliberadas e orientadas a objetivos.
E, no entanto, os líderes devem priorizar a inclusão agora, mais do que nunca. É muito mais provável que as organizações sejam inovadoras diante dessa crise se buscarem informações de um grupo diversificado de funcionários que abordam os problemas de várias perspectivas. E, ao mesmo tempo, funcionários de grupos historicamente sub-representados podem se sentir menos seguros em falar.
“Nunca houve no mundo duas opiniões iguais, nem dois fios de cabelo ou grãos. A qualidade mais universal é a diversidade.”
– Michel Eyquem de Montaigne
Abaixo são apresentadas algumas táticas específicas para garantir que você priorize comportamentos inclusivos em seu local de trabalho durante esta crise.
Garanta que todos os funcionários tenham acesso igual à tecnologia para trabalho remoto.
Isso é sempre importante, mas crucial neste momento, quando o acesso à tecnologia pode prejudicar a produtividade e a conexão de um funcionário com os outros. Não pode haver disparidades em sua organização no que diz respeito ao acesso à tecnologia. Se você espera que os funcionários continuem fornecendo níveis comparáveis de produtividade durante a pandemia, verifique se todos têm acesso a uma conexão estável à Internet, a um dispositivo e a qualquer outro software ou hardware adicional. Como gerente, não assuma que todos já possuem essas disposições - pergunte e as disponibilize facilmente para quem não possui.
Torne as reuniões virtuais iguais, enviando documentos e coletando informações com antecedência.
Falar em uma reunião virtual pode ser ainda mais desafiador para algumas pessoas do que durante reuniões presenciais. Enviar informações com antecedência ajuda a criar oportunidades para as pessoas entrarem em contato - e não apenas para quem se sente à vontade para conversar enquanto pensa. Se você estiver apresentando, também recomendo o uso de uma função de bate-papo para reiterar pontos importantes e abri-la para outras pessoas que possam se sentir mais confortáveis em fazer perguntas ou fazer comentários por escrito. Mais uma vez, isso garante que, se alguém não tiver uma conexão de Internet de alta velocidade em casa ou não puder ouvir ou entender tudo durante uma reunião em vídeo, ainda terá acesso às informações necessárias. Grave as principais reuniões e compartilhe o link com os funcionários.
Comece as reuniões reconhecendo todos na sala, não apenas aqueles com alto status ou privilégio.
Faça questão de reconhecer a situação sem precedentes em que estamos inseridos antes de mergulhar nos itens da agenda. Os líderes podem definir o tom compartilhando seus próprios desafios ou vulnerabilidades. Sua equipe apreciará se você disser: "Isso é difícil". Em reuniões menores, faça check-in individualmente com cada pessoa sobre o seu desempenho.
Entenda como o viés de gênero pode aparecer.
Pesquisas mostram que, em circunstâncias de trabalho "normais", as mulheres são penalizadas por serem cuidadoras visíveis, enquanto os pais recebem um bônus de paternidade - eles recebem mais dinheiro ou são levados a acreditar que são mais confiáveis. Durante a pandemia, as mulheres carregam um fardo desproporcional de responsabilidade pela assistência à criança, família, lar e assistência à saúde. Cuidado com a linguagem tendenciosa nas avaliações de desempenho de funcionárias com filhos - especialmente com referências à sua produtividade ou confiabilidade durante o período de trabalho remoto. Mostre empatia pelos pais que trabalham junto de seus filhos, oferecendo apoio extra ou adiando prazos e, acima de tudo, mostrando graça quando os filhos de qualquer funcionário interrompem as videoconferências.
Acima de tudo, mostre compaixão.
Os gerentes devem reconhecer que as crises afetam os funcionários de maneira diferente - para muitos de comunidades sub-representadas, isso significa não apenas se preocupar e cuidar de sua família imediata, mas também cuidar de familiares e da comunidade em geral. Dê aos funcionários uma folga se estiverem doentes ou precisarem cuidar de uma pessoa doente. Libere os prazos, à medida que mais pessoas se ajustam a um novo normal. E lembre-se, nem todo mundo tem a configuração igualmente produtiva. As barreiras comuns agora incluem acesso inadequado à tecnologia, espaço privado ou até o básico, como alimentos ou assistência médica.
À medida que navegamos em territórios desconhecidos, temos uma oportunidade única de examinar maneiras pelas quais podemos ser mais inclusivos para todos os funcionários, mas especialmente para aqueles que podem estar enfrentando desafios significativamente maiores.
Quando chegamos ao outro lado dessa pandemia, o ideal é que tenhamos aprendido a liderar inclusivamente e com empatia, não apenas em crise, mas também em calma.
Dados extraídos da Harvard Business Review.
