Prepare sua organização para um mundo pós-pandêmico
Os executivos de todo o mundo enfrentam enormes desafios de negócios, juntamente com a grave crise humanitária e de saúde causada pela pandemia de coronavírus: o colapso da demanda dos clientes, interrupções na cadeia de suprimentos, desemprego, recessão econômica e aumento da incerteza. E, como os aspectos humanitários e de saúde da crise, o lado comercial precisa de maneiras de se recuperar. Respostas frágeis e criadas somente para essa finalidade não funcionam; as organizações devem estabelecer as bases para suas recuperações agora.
“Crise é uma chance de você mostrar o seu valor quando quase tudo à sua volta está perdendo valor.”
- Abilio Diniz
Os cinco tópicos a seguir podem guiá-lo enquanto você trabalha para se recuperar da crise.
1. Que posição sua organização pode alcançar durante e após a pandemia?
Para tomar decisões estratégicas inteligentes, você deve entender a posição da sua organização em seu ambiente. Quem é ela no seu mercado, qual o papel que desempenha no seu ecossistema e quem são seus principais concorrentes? Você também deve entender para onde está indo. Você pode encerrar suas operações e reabrir inalterado após a pandemia? Pode recuperar o terreno perdido? Você vai à falência ou pode emergir como um líder de mercado alimentado por desenvolvimentos durante o bloqueio?
Muitas empresas que estão questionando sua viabilidade pós-pandemia, incluindo aquelas nos setores de viagens, hotelaria e eventos. Por outro lado, há empresas acelerando seu crescimento porque suas propostas de valor estão em alta demanda; pense em equipamentos de escritório em casa, ferramentas de comunicação e colaboração com acesso à Internet e serviços de entrega em domicílio. Devido a esses fatores, as empresas diferem em sua resiliência. Com base em diferentes realidades, as organizações devem mapear sua posição provável quando a pandemia diminuir.
2. Qual é o seu plano para se recuperar?
Um plano é um curso de ação que indica o caminho para a posição que espera alcançar. Deve explicar o que precisa ser feito hoje para alcançar seus objetivos amanhã. No contexto atual, a questão é o que você deve fazer para superar a crise e voltar aos negócios quando ela terminar.
A falta de um plano só agrava a desorientação em uma situação já confusa. Ao elaborar as etapas que pretende seguir, pense ampla e profundamente e tenha uma visão mais ampla.
3. Como sua cultura e identidade mudarão?
Perspectiva significa a maneira como uma organização vê o mundo e a si mesma. Com toda a probabilidade, sua cultura e identidade poderão mudar como resultado da pandemia. Uma crise pode aproximar as pessoas e facilitar um espírito coletivo de resistência - mas também pode afastar as pessoas, com indivíduos desconfiando um do outro e cuidando predominantemente de si mesmos. É crucial considerar como sua perspectiva pode evoluir. Como sua organização estava culturalmente preparada para lidar com a crise? A situação atual unirá seus funcionários ou os separará? Eles verão a organização de maneira diferente quando isso acabar? Suas respostas informarão o que você pode alcançar quando a pandemia terminar.
4. Quais novos projetos você precisa para iniciar, executar e coordenar?
Suas respostas às perguntas acima devem indicar um conjunto de projetos para resolver seus problemas relacionados ao coronavírus. O desafio é priorizar e coordenar iniciativas que irão proteger a organização no futuro. Cuidado ao iniciar vários projetos que dependem dos mesmos recursos críticos, que podem ser indivíduos ou departamentos específicos, como TI. Com muitas novas iniciativas, você pode acabar com uma guerra por recursos que atrasa ou inviabiliza sua resposta estratégica.
5. Como você está preparado para executar seus planos e projetos?
Por fim, você precisa avaliar a preparação da sua organização. Você está pronto e é capaz de realizar os projetos descritos, principalmente se grande parte da sua organização mudou para o trabalho remoto? Vemos grandes diferenças de preparação nos níveis individual, de equipe, organização e nacional. Os recursos disponíveis, juntamente com a rapidez e a qualidade dos processos de tomada de decisão, variam muito, e as diferenças determinarão quem alcançará e quem ficará aquém do sucesso.
Esteja ciente de que os consumidores se lembrarão de como você reagiu durante a crise. Aumentar os preços durante uma escassez, por exemplo, pode ter um efeito significativo no relacionamento com os clientes no futuro.
O coronavírus teve impactos sem precedentes no mundo - e o pior ainda está por vir. As empresas devem agir hoje se quiserem se recuperar no futuro. Fazer isso ajudará o mundo como um todo a se recuperar - e, esperamos, se tornar mais resiliente no processo.
Dados extraídos da Harvard Business Review.
