Perguntas que os novos líderes virtuais devem fazer a si mesmos
Reuniões presenciais não são mais uma opção para muitas pessoas. Embora entendamos que as reuniões pessoais não desaparecerão para sempre, trabalhar durante a crise do Covid-19 oferece a oportunidade de refletir sobre como os melhores líderes obtêm sucesso em ambientes virtuais.
“Aqueles que querem liderar devem aprender a liderar a si mesmos.”
– Peter Drucker
Para muitos, trabalhar em casa e se comunicar por meios digitais não são novidade. Muitos modelos de negócios oferecem suporte ao trabalho virtual há anos como uma necessidade para acomodar funcionários e clientes em vários locais. Ainda assim, embora a tecnologia tenha melhorado nossa capacidade de realizar trabalhos e se comunicar remotamente, ainda não fomos forçados a desenvolver um conjunto de práticas recomendadas para liderar equipes remotas na capacidade provocada por esta crise.
Primeiro, é importante estar ciente dos fatores que tornam o trabalho remoto em conjunto praticamente um desafio:
Para alguns, é desconfortável. Todos os dias, crianças e adolescentes riem e conversam com seus amigos no Facetime, como se fossem apenas mais uma pessoa na sala. Mas para muitos adultos, que não cresceram com a mesma tecnologia, ainda pode ser bastante desconfortável. Essa falta de conforto dificulta a abertura, a conexão, a confiança e a comunicação entre eles virtualmente. Se você é um líder hoje, em um ambiente\ virtual, pode estar lutando para exibir o mesmo nível de autenticidade e fornecer à sua equipe a mesma sensação de segurança que você fez pessoalmente.
A dinâmica interpessoal é mais difícil de gerenciar. Tanto por razões técnicas quanto pelo fato de as pessoas serem mais difíceis de ler por vídeo, o afeto, o tom, o ritmo e as expressões faciais apropriados em que confiamos para uma comunicação eficaz pessoalmente são mais difíceis de dar e receber virtualmente, especialmente em grupos.
Você pode facilmente perder a atenção das pessoas. É bastante desafiador envolver as pessoas em reuniões presenciais, mas as reuniões virtuais geralmente vêm com uma infinidade de novas distrações sobre as quais você tem pouco controle.
Novas habilidades são necessárias, de você. Seja gerenciando tecnologia, mantendo fortes habilidades de facilitação ou repensando agendas, o virtual é diferente do que é presencial. Saber que isso é metade da batalha. Com esses fatores como pano de fundo, faça as perguntas a si mesmo para garantir que você está sendo o melhor líder possível ao gerenciar sua equipe em casa.
Estou sendo estratégico o suficiente?
Líderes fortes praticam comunicações estratégicas em todas as interações, seja uma reunião de dia inteiro, uma hora de duração, uma ligação de vendas, um check-in individual ou até mesmo um e-mail. Porém, a comunicação requer um planejamento ainda mais estratégico. Antes de cada troca, reserve um tempo para refletir sobre seu objetivo, público e o contexto da interação. Em seguida, anote seus objetivos, agenda e a quantidade de tempo que deseja gastar em cada item.
Isso ajuda a tornar seus objetivos mais amplos que o normal. Por exemplo, o que você quer que a outra pessoa sinta depois de falar? Desafie-se a aumentar o quociente de engajamento para compensar o déficit de interação cara a cara. Isso significa fazer mais perguntas durante suas interações, verificar com os membros da equipe para garantir que você esteja alinhado e deixar tempo extra para que esses momentos ocorram durante apresentações ou reuniões de grupo.
Renovei os planos de comunicação com a minha equipe e para a organização em geral?
Mover as operações para virtual significa que é hora de revisar e potencialmente reformular seus protocolos de comunicação com subordinados diretos, funcionários, membros da diretoria e quaisquer outros públicos com os quais você trabalha regularmente
Ao começar a “reformular”, desafie tudo o que considerava “melhor prática” antes, desde o tamanho das suas reuniões até o tempo alocado. Pergunte: Uma vídeo chamada deve ser usada para todos os anúncios ou posso simplesmente escrever um relatório de status para atualizar a equipe? Preciso agendar mais check-ins com meus subordinados diretos para compensar a falta de estar pessoalmente? A reunião que levaria uma hora no escritório precisa durar os 60 minutos on-line? Cada comunicação deve ser seguida de um resumo detalhado por e-mail para manter todos na mesma página?
Observar todo o plano permitirá que você o otimize.
Como posso redefinir funções e responsabilidades para ajudar as pessoas a terem sucesso?
Algumas pessoas prosperam enquanto trabalham remotamente, enquanto outras podem sentir falta de motivação ou encontrar outros desafios imprevistos. Embora possa não ser aparente quem está lutando no início, como líder, é seu trabalho verificar regularmente com os membros da equipe como eles estão lidando. Durante suas aulas individuais, pergunte: “Como estão as coisas para você? Que desafios você está enfrentando? O que você acha que precisa para ter sucesso? Como posso ajudar a equipe?
Por meio dessas discussões, reavalie os pontos fortes e fracos de cada pessoa. Você pode achar que precisa mudar de responsabilidades ou investir em sessões de treinamento para quem se sentir menos à vontade. Por exemplo, um dos membros da sua equipe pode se destacar na execução de reuniões pessoalmente, mas não possui as habilidades técnicas ou de facilitação para executá-las remotamente. Ou você pode achar que tem um indivíduo que participa ativamente durante reuniões presenciais, mas não tão ativamente em reuniões virtuais.
Como a mudança - como mudar de função e assumir um novo trabalho - pode trazer sensibilidades às pessoas, é importante enquadrar todas as sugestões que você fizer como oportunidades de crescimento. Nessas conversas, também peça feedback e pensamentos sobre como a equipe pode melhorar. Lembre-se de que respeito, autenticidade e carinho são fundamentais para uma liderança forte.
Estou de olho e me comunicando sobre o panamorama geral?
Quando você trabalha remotamente, é fácil se concentrar apenas no tático, manter-se colado ao seu computador, enviado email após email, de maneira sincera e desorganizada. Com sua lista de tarefas pendendo à sua frente e sem colegas para tirá-lo da cabeça, você pode ficar tentado a ficar enterrado no trabalho. Mas as pessoas confiam nos líderes para orientação, especialmente em tempos de incerteza. Isso significa que, não importa quantas tarefas pequenas estejam entupindo seu calendário, você precisará levantar a cabeça e ficar de olho no quadro geral.
Faça isso bloqueando o tempo no seu calendário pessoal para pensar em estratégia. Ou, se seus pensamentos estiverem claros, programe uma sessão de estratégia com sua equipe. Use esse tempo para revisar questões fundamentais sobre negócios e organização, como: “Nossa proposta de valor é clara para nossos clientes? Existem oportunidades para melhorarmos nosso modelo de negócios? Nossa equipe está engajada, produtiva e inspirada para fazer o melhor trabalho possível? ”
É mais do que provável que as mudanças que você está enfrentando durante a crise do Covid-19 apresentem oportunidades para seus negócios, organização e para você como líder. Em um momento em que é fácil concentrar-se apenas na defesa, cabe aos líderes atacar e ficar atentos a portas que possam estar se abrindo.
O que mais posso fazer para fortalecer a cultura de nossa empresa?
As equipes precisam se sentir conectadas, não apenas à missão da empresa, mas também entre si. Uma maneira de conseguir isso é reservar regularmente um tempo para os membros da equipe destacarem e compartilharem as vitórias entregues aos clientes, uns aos outros ou à própria empresa. Se bem elaborado, você pode vincular o compartilhamento do “ponto positivo” à visão, missão ou valores da empresa, reiterando a importância ou o objetivo da organização e o papel essencial que todos desempenham para alcançá-lo. Se o horário da reunião for curto, um e-mail rápido ou outro tipo de comunicação não verbal também podem ser usados.
As habilidades de liderança que você está desenvolvendo agora continuarão a servi-lo após o Covid-19. Não há como voltar exatamente para onde estávamos antes. Novas oportunidades se abrirão - talvez força de trabalho virtual completa em um nível que nunca vimos. E, graças a um período imprevisto da nossa história, você estará pronto para isso, com novas habilidades para liderar verdadeiramente, seja em casa ou no escritório, com mais eficiência do que antes.
Dados extraídos da Harvard Business Review.
