Como evitar o esgotamento dos profissionais no trabalho remoto
A pandemia de Covid-19 levou milhões de trabalhadores ao redor do mundo a fazerem uma transição repentina para o trabalho remoto. Não é de surpreender que alguns empregadores estejam preocupados em manter a produtividade dos funcionários, mesmo que em condições adversas. Mas o que eles realmente deveriam se preocupar nessa situação sem precedentes é um risco a longo prazo: esgotamento dos funcionários.
“Depois de escalar uma montanha muito alta, descobrimos que há muitas outras montanhas por escalar.”
– Nelson Mandela
O risco de esgotamento é substancial. As linhas entre trabalho e não trabalho estão se esvaindo de maneiras novas e incomuns, e muitos funcionários que trabalham remotamente pela primeira vez provavelmente lutam para preservar fronteiras saudáveis entre suas vidas profissional e pessoal. Para sinalizarem sua adaptabilidade, lealdade, devoção e produtividade, eles podem sentir que precisam trabalhar o tempo todo. As tardes se misturam com as noites, e os dias da semana se misturam aos fins de semana. Pouco senso de folga permanecerá.
Muitas pesquisas sugerem que traçar linhas entre nossas vidas profissional e pessoal é crucial, especialmente para a saúde mental. Mas é difícil, mesmo nas melhores circunstâncias. Em grande medida, é porque a economia do conhecimento transformou radicalmente o que significa ser um "trabalhador ideal". Por exemplo, remetentes de e-mails fora do horário de trabalho subestimam como os receptores obrigados se sentem a responder imediatamente, mesmo quando esses e-mails não são urgentes.
O Covid-19 pode amplificar essas pressões. Mesmo para os funcionários que têm uma preferência natural de separar suas vidas profissional e pessoal, as circunstâncias atuais podem não permitir isso. Muitas escolas estão fechadas e a creche pode não ser mais uma opção, sobrecarregando os pais que trabalham ou trabalhadores de baixa renda. Mesmo as empresas que já incentivam os funcionários a trabalhar em casa provavelmente terão problemas para apoiar os funcionários que enfrentam os muitos desafios de trabalhar em casa na presença de suas famílias.
Então, como os funcionários podem continuar a compartimentar suas vidas profissionais e não profissionais, dada a situação extraordinária em que muitos de nós hoje se encontram? Como podemos “deixar nosso trabalho à porta” se não estamos mais saindo pela porta? O que empregadores, gerentes e colegas de trabalho podem fazer para ajudar um ao outro a lidar?
Com base em pesquisas e na literatura acadêmica mais ampla, aqui estão algumas recomendações:
Manter limites físicos e sociais
Em um artigo clássico, Blake Ashforth, da Universidade Estadual do Arizona, descreveu as maneiras pelas quais as pessoas delimitam a transição de funções de trabalho para funções de “não-trabalho” por meio de "atividades de cruzamento de fronteiras". Vestir as roupas de trabalho, ir de casa para o trabalho - esses são indicadores físicos e sociais de que algo mudou.
Tente manter esses limites ao trabalhar remotamente. No curto prazo, pode ser uma mudança bem-vinda não ter que pegar um trem cedo para trabalhar ou poder passar o dia todo de pijama - mas essas duas coisas são atividades de travessia de fronteiras que podem fazer bem a você. Portanto, não os abandone completamente. Vista suas roupas de trabalho todas as manhãs - sexta-feira casual é legal, é claro, mas prepare-se mesmo assim. E considere substituir o trajeto da manhã por outra atividade, até mesmo uma caminhada ao redor do apartamento, antes de se sentar para trabalhar. Algumas pessoas já criaram maneiras criativas e alegres de manter suas rotinas habituais de trabalho.
Mantenha os limites temporais o máximo possível
Manter limites temporais é fundamental para o bem-estar e o envolvimento no trabalho. Isso é particularmente verdadeiro quando tantas pessoas estão enfrentando o desafio de integrar as responsabilidades de cuidar de crianças ou cuidar de idosos durante o horário regular de trabalho. É um desafio mesmo para funcionários sem filhos ou outras responsabilidades familiares, graças aos dispositivos móveis que mantêm o trabalho conosco o tempo todo.
Seguir uma programação das 9h às 17h pode não ser realista. Os funcionários precisam encontrar maneiras de dividir o horário de trabalho que funcionem melhor para eles. Também precisam estar conscientes e respeitosos para que outros possam trabalhar em momentos diferentes do que eles. Para alguns, pode ser uma soneca de criança, para outros, quando o parceiro está preparando o jantar. Os funcionários com ou sem filhos podem criar programações intencionais para o horário de trabalho, adicionando uma resposta "fora do escritório" durante determinadas horas do dia para se concentrar no trabalho. Uma resposta menos extrema pode ser apenas deixar que os outros saibam que você pode responder mais lentamente do que o normal, diminuindo as expectativas de resposta para os outros e para você mesmo.
A criação de limites temporais claros geralmente depende da capacidade de coordenar o tempo com os outros. Isso exige que os líderes ajudem os funcionários a estruturar, coordenar e gerenciar o ritmo do trabalho. Isso pode significar realizar reuniões virtuais de check-in virtual com funcionários ou fornecer ferramentas para criar café ou espaços de trabalho virtuais. Com essa interrupção, manter um senso de normalidade é fundamental.
Concentre-se no seu trabalho mais importante
Os trabalhadores devem dedicar sua energia a questões de prioridade máxima. Enquanto trabalham em casa, os funcionários geralmente se sentem compelidos a projetar a aparência de produtividade, mas isso pode levá-los a trabalhar em tarefas que são mais imediatas, em vez de mais importantes - uma tendência é contraproducente a longo prazo, mesmo que beneficie produtividade a curto prazo. Principalmente aqueles que enfrentam maiores cargas ao manipularem tarefas familiares e de trabalho, devem prestar atenção na priorização de trabalhos importantes.
Trabalhar o tempo todo, mesmo nas tarefas mais importantes, não é a resposta. De acordo com algumas estimativas, o profissional do conhecimento médio só é produtivo em média três horas por dia, e essas horas devem estar livres de interrupções ou multitarefa. Mesmo antes do Covid-19, os funcionários tinham dificuldade em realizar três horas contínuas para se concentrar em suas principais tarefas de trabalho. Com os limites do trabalho e da família sendo removidos, o tempo dos funcionários nunca foi tão fragmentado.
Os funcionários que se sentem “ligados” o tempo todo correm maior risco de esgotamento quando trabalham em casa do que se estivessem indo ao escritório como de costume. A longo prazo, tentar extrair respostas do trabalho e do e-mail sempre que tivermos alguns minutos para fazê-lo - durante o sono, no fim de semana ou na pausa de um filme à noite - não é apenas contraproducente, mas também prejudicial para o bem-estar. Todos nós precisamos encontrar novas maneiras - e ajudar os outros a fazer o mesmo - para criar tempo fora do trabalho e espaço mental.
Estas são apenas algumas recomendações que podem ajudar os trabalhadores a manter limites entre seu trabalho e sua vida pessoal e, assim, evitar o desgaste a longo prazo. Os funcionários precisarão de flexibilidade para experimentar como fazer com que suas circunstâncias funcionem para eles nesses tempos imprevisíveis.
Dados extraídos da Harvard Business Review.
