Desenvolvendo as habilidades de pensamento crítico da sua equipe

Considerando que “Pensamento Crítico” está entre as habilidades mais procuradas em candidatos a emprego, você poderia pensar, portanto, que as instituições de ensino superior preparariam bem seus alunos, para serem ‘pensadores’ excepcionais, e que os líderes seriam hábeis em desenvolver essas habilidades em suas equipes.

Infelizmente, ambos os casos não se aplicam.

“Tudo evolui. Não há realidades eternas: tal como não há verdades absolutas.”

-Nietzsche

De acordo com uma pesquisa de 2016 com gerentes e recém-formados, o pensamento crítico é a habilidade social que mais faz falta aos recém-formados. Em uma sociedade em constante transformação, contar com profissionais que desafiam a prática comum (take for granted), e constroem hipóteses inovadoras e desafiadoras, é questão de sobrevivência.

Por que é tão difícil ensinar as pessoas a pensar criticamente?

Começa com o fato de que há pouco entendimento sobre o que é o pensamento crítico.

A partir daí, fica ainda menos claro. A maioria dos empregadores não possui uma maneira eficaz de avaliar objetivamente as habilidades de pensamento crítico e a maioria dos gerentes não sabe como fornecer instruções específicas aos membros da equipe que precisam se tornar melhores pensadores.

Mas não tem que ser assim. Uma estrutura que divide o pensamento crítico em quatro fases mensuráveis: a capacidade de executar, sintetizar, recomendar e gerar, pode ajudar no desenvolvimento desta competência essencial.

Fase 1: Executar

Se os membros da equipe estão apenas iniciando uma nova função ou nunca foram levados a pensar por si mesmos, provavelmente estarão na fase de execução.

Nesta fase, os membros da equipe simplesmente fazem o que lhes é pedido. Isso pode parecer pensamento básico, mas converter instruções em ação requer várias das habilidades do pensamento crítico: raciocínio verbal, tomada de decisão e solução de problemas.

Você sabe que seu funcionário está se desenvolvendo, quando você pode responder "sim" a estas três perguntas:

Eles completam todas as partes de suas tarefas?

Eles completam a tempo?

Eles os completam no seu padrão de qualidade ou próximo dele?

Se um membro da equipe estiver com dificuldades aqui, certifique-se de que ele entenda suas instruções, pedindo-lhe para rearticular cada tarefa antes de começar.

Comece atribuindo tarefas menores com prazos mais imediatos.

Depois de começarem o trabalho, peça que expliquem o que fizeram, como fizeram e por que fizeram dessa maneira.

Depois que os membros da equipe fazem sugestões de como melhorar seu trabalho, você sabe que eles estão prontos para a próxima fase.

Fase 2: Sintetizar

Nesta fase, os membros da equipe aprendem a classificar uma variedade de informações e descobrir o que é importante. Por exemplo, eles podem resumir os principais tópicos após uma reunião importante. Aqui, você deveria responder "sim" a estas perguntas:

Eles podem identificar todas as informações importantes?

Excluem todos os insights sem importância?

Eles avaliam com precisão a importância relativa dos insights importantes?

Eles podem comunicar os insights importantes de maneira clara e sucinta?

A síntese é uma habilidade que, como qualquer outra, cresce com a prática.

Tente dar aos membros da equipe o máximo possível de chances de sintetizar.

Você pode pedir a eles que compartilhem suas conclusões após uma ligação com um cliente, por exemplo, ou após uma reunião importante. Quando você entrar em contato com eles, faça-os compartilhar os insights primeiro e de maneira sucinta. Se eles ainda estão lutando para identificar o que é importante, tente conduzi-los através de experimentos com recursos limitados que os forçam a isolar as informações mais importantes.

Você sabe que os membros da equipe estão prontos para a Fase 3, quando podem fornecer um resumo das ideias e implicações importantes para trabalhos futuros no local sem preparação.

Fase 3: Recomendar

Nesta fase, os membros da equipe passam de identificar o que é importante para determinar o que deve ser feito.

O objetivo principal é que os membros da equipe façam recomendações consistentes e fundamentadas, mesmo que as recomendações não estejam alinhadas com a sua opinião. Veja como você pode avaliar o progresso deles:

Eles sempre fornecem uma recomendação ao fazer perguntas?

Eles demonstram apreço pelas possíveis desvantagens de suas recomendações?

Eles consideram alternativas antes de seguir uma recomendação?

Suas recomendações são apoiadas por um raciocínio forte e sensível?

Quando os membros da equipe entrarem nessa fase, comece solicitando que eles façam recomendações antes de compartilhar sua opinião. Peça que compartilhem sua lógica, as alternativas que consideraram e as desvantagens de suas recomendações. Isso os leva a fazer mais do que compartilhar a primeira ideia que vem à mente. Os membros da equipe estão prontos para passar para a Fase 4 quando fazem recomendações razoáveis ​​que refletem um bom julgamento comercial sobre o trabalho que não é deles.

Fase 4: Gerar

Para operar nessa fase do pensamento, os membros da equipe devem ser capazes de criar algo do nada. Por exemplo, eles são informados de que é necessário melhorar o programa de treinamento para novas contratações e desenvolvem um projeto para fazê-lo. Nesta fase, eles se tornam hábeis em traduzir a visão na cabeça dos outros (e na deles) em projetos que podem ser executados. Avalie seu progresso com estas perguntas:

Eles propõem um trabalho de alto valor?

Eles podem converter as visões em planos viáveis ​​para concretizá-las?

Eles podem descobrir como responder a perguntas que você tem?

Para ajudar os membros da equipe a se mudarem para essa fase, muitas vezes você precisará modelar esse pensamento para eles. Convide-os a observar e participar de seu próprio processo criativo. Muitas pessoas não chegam a essa fase porque não se permitem o pensamento aberto necessário. Convidando-os a participar de sua sessão de brainstorming, você mostra a eles que não é apenas bom passar um tempo pensando, mas é necessário.

Você também pode pedir que eles mantenham uma lista de suas ideias para melhorar o projeto, departamento ou organização. Convide-os a compartilhar essas ideias regularmente. Depois, examine seriamente as ideias para mostrar que o exercício era mais do que uma atividade prática.

É hora de rejeitar a noção de que o pensamento crítico é um presente inato que não pode ser desenvolvido ou uma habilidade aprendida apenas através da experiência. Comece a usar essa abordagem sistemática para liderar os membros da equipe nas quatro fases do pensamento crítico. Ao fazer isso, você pode ajudar os membros da sua equipe a desenvolver uma das habilidades mais requisitadas da atualidade.